旅游服务质量整治提升专项行动
时间:::2026-06-05
为深入落实全省旅游市场整治“雷霆”行动安排,,自动配合政府行业主管部分强化全链条羁系,,全力营造诚信有序、、清静放心的文旅市场情形,,切实为宽大游客提供舒心、、放心、、高品质的旅游服务,,2026年5月28日,,四川文旅服务集团有限责任公司举行“雷霆”行动专项营业培训会。公司质量清静分管向导、、相关部分、、各旅行社认真人及各分支机构营业主干加入培训。

“雷霆”行动是省委、、省政府安排的百日攻坚使命,,聚焦虚伪宣传、、以购养游、、层层转包、、条约不规范四类突出问题,,执法从严、、力度空前。作为省属国企,,必需坚守合规底线、、规范谋划行为,,坚决杜绝违规案例、、负面舆情与顶格处分,,以“补短板、、提品质、、树标杆”为主线,,推进分社规范、、统一过账、、部分整理、、机构清退四项重点事情,,推动集团从“规模扩张”向“品质引领”转型。

本次培训特邀成都会文化市场综合行政执法总队一支队一级主理、、公职状师田尧授课,,以“罗致案例教训、、践行国企继承”为主题作专题授课,,全程紧扣政府羁系导向、、行业整治重点、、企业合规实操与游客权益包管,,内容系统权威、、案例典范深刻、、指导性极强。培训中,,田尧先生首先深入解读目今旅游市场羁系形势与整治重点,,围绕 16 项重点整治使命,,系统解说旅行社与导游乱象治理、、刑事攻击、、客运清静、、市场秩序规范等焦点要求,,明确全链条攻击、、一案多查、、联合惩戒的执法态势,,让参训职员深刻熟悉到严羁系、、强规范、、优服务已是行业开展新常态。
围绕旅游谋划要害风险点,,田尧先生连系大宗真实执法案例逐一深度剖析。在虚伪宣传方面,,通过宣传内容与现实不符、、遮掩购物安排、、网络招徕误导游客等典范案例,,明确宣传必需真实准确、、信息周全见告,,严禁强调承诺、、误导消耗;;在以购养游方面,,深入剖析不对理低价游、、买团卖人头、、通过购物回扣填补亏损等违法情形,,清晰阐释执法界线与处分标准,,警示全员坚决摒弃“赌团”头脑,,坚守诚信谋划底线;;在私自委托旅游营业方面,,以案释法强调旅行社转并团、、委托接待必需征得游客书面赞成,,严禁层层转包、、违规拼团,,切实包管游客知情权与选择权;;在条约不规范方面,,围绕未签条约、、要素缺失、、强制自费、、条款:::瘸<侍,,连系2026版新版旅游条约使用要求,,逐项解说条约签署、、填写、、见告、、留存等全流程规范,,筑牢谋划合规第一道防线。
此次培训进一步统一头脑、、压实责任、、强化规则意识,,有用提升全员合规谋划与风险防控能力。下一步,,四川文旅服务集团将以“雷霆”行动为抓手,,持续深化服务质量整治,,健全长效羁系机制,,以国企继承维护市场秩序、、擦亮“漂亮天府 逍遥四川”文旅品牌,,为游客提供放心舒心的旅游体验。